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10岁娃手机消费1万多 直播游戏平台:核查无误退款

作者:荣誉彩票-荣誉彩票官网-荣誉彩票app-荣誉彩票下载    发布时间:2020-02-03 05:35:13    来源:荣誉彩票-荣誉彩票官网-荣誉彩票app-荣誉彩票下载    浏览:59

  南国都市报热线讯 (记者 张宏波)日前,乐东利国镇的何女士拨打本报热线称,其侄子用爷爷的手机在直播、游戏平台充值消费一万多元。对此,直播平台表示,待核实无误后,会为客户处理退款。

  何女士的侄子今年10岁,平时在学校寄宿,周末才回到爷爷家中。因为孩子没有手机,所以经常会拿爷爷的手机来玩或者查学习资料。去年12月,爷爷突然发现自己的微信消费了几百元用于游戏充值,以为是孩子充值游戏,当下也对孩子进行了教育,其他的并未太在意。

  但一段时间后,家人发现,孩子充值消费的金额并不仅只有几百元。“我父亲的微信上绑定的银行卡平时是没什么钱的,但是每年年底,会发放渔民油补,上个月刚发了15000元的油补。”何女士说,油补到账后,父亲去银行查询,却发现仅剩几千元。

  不见了一万多元,何女士的父亲竟毫不知情。随后,家人去银行打印了交易流水,这才发现,原来大部分钱都被用于直播、游戏平台的充值消费了。何女士说,根据银行流水单显示,仅去年12月14日和15日两天,父亲的微信便向快手平台充值消费了7300多元。之后,又陆陆续续刷了4000多元在一款游戏中。

  “父亲60多岁,平时也不怎么用微信,所以微信消费记录也不知道怎么查。”何女士说,家人询问孩子是否刷了爷爷卡里的钱,但孩子说不知道。何女士认为,可能孩子在看直播的时候,觉得好玩就为主播打赏了礼物,顺手充值消费了,自己也不知道刷了卡里的钱。“刷了将近12000元,我们才发现,但至今也没弄明白,孩子怎么会知道爷爷的支付密码。”何女士说,她现在就是希望能够把这些钱拿回来。

  针对此事,何女士侄子所充值的直播及游戏平台均表示,对于未成年人消费相关问题,平台有专门的团队进行单独处理,平台将严格遵循国家法律法规相关规定,核查确认之后,只要是无行为能力人或限制行为能力人在无监管下进行消费,会为客户处理退款。

 
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